Night Auditor (H/F)

Description du poste

Pour la saison d’hiver 2026‑2027, l’Alpen Valley recherche un(e) Night Auditor pour assurer l’accueil des clients la nuit et garantir le bon fonctionnement de l’établissement en dehors des horaires de journée.

Missions

• Accueillir les clients de manière professionnelle et personnalisée (accueil physique et téléphonique).
• Assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ des clients (check‑in / check‑out).
• Informer les clients sur les conditions de séjour, les services et les horaires de l’hôtel.
• Gérer les demandes, remarques ou situations particulières et anticiper les besoins.
• Assurer la transmission des informations et le suivi des interventions nécessaires.
• Promouvoir les services de l’hôtel (surclassements, ventes additionnelles, produits, repas).
• Veiller à la bonne tenue du poste de travail et au respect des procédures.

Spécificités du poste de nuit

• Garantir le calme et la sécurité de l’établissement après le départ des équipes de jour.
• Appliquer les procédures de sécurité et de sécurité incendie.
• Identifier et signaler toute anomalie ou situation inhabituelle.
• Réaliser les opérations de clôture de la journée et en vérifier l’exactitude.
• Éditer les documents nécessaires (listes informatiques) et vérifier l’affectation des chambres.
• Contrôler les informations liées à l’occupation des chambres.
• Rédiger un rapport des activités et incidents survenus durant la nuit dans le cahier des consignes.

Conditions

• Poste logé et nourri.
• Contrat CDI de 39h.

Profil recherché

• Bac à Bac +2 en hôtellerie, tourisme ou équivalent (BTS, DUT, licence pro).
• Maîtrise de l’anglais.
• Aisance avec les outils informatiques (logiciels de gestion, réservation, facturation).
• 2 à 3 années d’expérience sur une fonction similaire.
• Autonome, rigoureux(se), fiable, à l’aise avec le travail de nuit.

Le petit plus

• Maîtrise d’une autre langue étrangère appréciée.