Night Auditor (H/F) - Hôtel les Barmes de l'Ours

EN TANT QUE NIGHT AUDITOR Sous la direction du Chef de Réception, vous aurez pour principales missions :Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel pendant la nuit, en fournissant les renseignements nécessaires au bon déroulement du séjour des clients.

Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude des informations collectées.

Veiller au confort et  à la satisfaction des clients tout au long de la nuit.

Garantir le calme et la sécurité de l’établissement en l’absence des équipes de jour, et prendre les décisions appropriées en cas de situation imprévue.

Effectuer les opérations de clôture journalière de la réception et contrôler les éléments de facturation.

Établir les rapports de nuit et transmettre les informations importantes à l’équipe de réception afin d’assurer une continuité de service optimale.

Respecter les procédures internes ainsi que les standards de qualité de l’établissement.