Réceptionniste tournant en hôtellerie H/F

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) réceptionniste tournant 39h/semaine , pour rejoindre l’équipe de notre hôtel Ibis Bordeaux Bastide, une marque plusieurs fois élue marque préférée des Français.

L’hôtel dispose de 92 chambres, un service petit-déjeuner, un bar avec encas et un parking. Une place de stationnement peut être mise à disposition si vous venez en voiture. L’hôtel est situé à 5 minutes à pied des lignes de tram A et E (arrêt Stalingrad) et est accessible en vélo ou trottinette.

Horaires tournants

• Matin : 7h00 – 15h00
• Après-midi : 15h00 – 23h00
• Nuit : 23h00 – 7h00

Une organisation équilibrée garantit au minimum 1 week-end (samedi et dimanche) par mois, avec une priorité donnée aux repos consécutifs.

Avantages

• Mutuelle d’entreprise
• Indemnités repas (2 repas par jour travaillé)
• Remboursement des transports en commun à hauteur de 60 %
• Prime sur objectifs pouvant aller jusqu’à 100 € brut après 3 mois d’ancienneté
• Avantages du programme Heartist avec réductions sur le groupe Accor et ses partenaires
• Treizième mois sans condition d’ancienneté
• Prime de participation et d’intéressement

Responsabilités

• Assurer les arrivées et départs des clients (check-in / check-out) ainsi que la gestion des réservations
• Coordonner avec les différents services pour assurer un séjour fluide et agréable
• Gérer les imprévus et réclamations avec professionnalisme et sang-froid
• Réaliser les tâches administratives (clôture de journée, suivi des dossiers)
• Veiller à la sécurité de l’établissement, notamment pendant les shifts de nuit
• Participer à la préparation du petit-déjeuner lors des shifts de nuit

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an en réception ou poste similaire (serait un atout)
• Excellent sens de l’accueil et du service client
• Maîtrise des outils de réservation (FOLS ou Opera Cloud appréciée)
• Flexibilité pour travailler en horaires tournants (jour et nuit)
• Rigueur, organisation et esprit d’équipe
• Présentation soignée et attitude professionnelle