Leader Process & Relation Clients B2B

Bosch est à la recherche d'un(e) Responsable Service Clients pour la division Outillage Electroportatif, basé à Saint-Ouen. Vous pilotes les prestataires et supervisez les activités de relation client afin de garantir qualité, délais et satisfaction client.

Vous analyserez les KPI, animerez les comités et assurerez le suivi des résultats. Vous participerez à la transformation Lead to Order / Order to Cash et contribuerez à l'optimisation des outils CRM et SAP, en collaboration avec les équipes