Key Account Manager

### Job Summary

Cette start-up est à la recherche d’un Key Account Manager (H/F) dédié au segment Mid-Market (comptes de 10M€ à 100M€ de CA). Nous recherchons un profil “Sales Vibes”, capable de piloter des cycles de vente complexes et de chasser de nouveaux comptes stratégiques tout en développant le portefeuille existant.

### Key Responsibilities

Pilotage, développement et gestion des comptes :

Responsabilité globale du compte : Être le référent unique pour chaque compte clé, en assurant une gestion proactive et stratégique de la relation client, tout en alignant les actions avec les objectifs de l’entreprise. Stratégie de compte : Définir et exécuter la stratégie de développement pour chaque client en identifiant les objectifs, les priorités et les solutions les plus adaptées à ses besoins spécifiques.

Orchestration et vente stratégique :

Gestion des cycles de vente complexes : Coordonner toutes les parties prenantes internes et externes, élaborer des propositions de valeur adaptées, négocier les offres et assurer la clôture des ventes.

Déploiement et suivi opérationnel :

Coordination du déploiement : Orchestrer les équipes internes (Customer Success, produit, support) pour garantir la bonne mise en œuvre des solutions, l’adoption par le client et la réussite du projet. Suivi de l’adoption et de la satisfaction : Assurer un suivi régulier de la performance des solutions déployées, en mesurant des indicateurs clés tels que l’adoption, la satisfaction et la valeur perçue par le client.

Expansion du revenu (Upsell & Cross-sell) :

Développement du portefeuille : Identifier et exploiter les opportunités de cross-sell et d’upsell au sein des comptes existants. Planification des actions de développement : Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour créer des plans d’action visant à maximiser la valeur à long terme des comptes (LTV).