Gouvernant(e) H/F/X
La gouvernante est en charge du superviser l'entretien et la propreté des chambres et des lieux publics de l'hôtel. Vous prendrez le relai de la Gouvernante Générale, encadrerez le travail des valets/femmes de chambre et vous vérifierez le bon fonctionnement des installations dans l'ensemble des étages. Il/elle a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité . Le/a gouvernant(e) supervise les activités opérationnelles des étages. Il/Elle doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction des clients et de satisfaction des membres de l'équipe.
Missions :Contrôle de chambres, lieux publics et espaces du personnel
Fermeture du service HKPersonnalisation de séjour et suivi des cardex clients
Suivi des demandes client
Contrôle et gestion du stock
Elaboration des rapports journaliers
Enregistrement des objets oubliés et suivi des expéditions via la plateforme Peekin
Collaboration entre les différents services
Suivi du pressing clients et des uniformes des collaborateurs
Rangement et aménagement des offices
Représenter l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients et l'équipe
Respect et maintien des standards MGallery
Être force de proposition et proactif concernant des actions futures à mener pour l'environnement
Connaitre et appliquer les directives à tenir en cas d'évacuation incendie
