Gestionnaire sinistres (H/F)

Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un(e) Gestionnaire sinistres Automobile (H/F)

Soyez un acteur clé dans l'accompagnement des assurés tout au long de la gestion de leur sinistre.

Vos responsabilités principales seront les suivantes :

• Prendre en charge les déclarations et suivis de sinistres automobiles via téléphone, mail ou courrier, dans le respect des normes de qualité et des procédures internes.
• Instruire les dossiers de manière proactive, en coordonnant les échanges avec les experts auto, garages et autres interlocuteurs.
• Contribuer à la maîtrise des délais et garantir une gestion fluide, réactive et conforme aux attentes des clients.
• Assurer la satisfaction des assurés en apportant des réponses claires et adaptées à chaque situation.
• Identifier et remonter tout dysfonctionnement ou anomalie auprès de la hiérarchie.
• Accepter toute mission complémentaire confiée par le management.
• Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la gestion de sinistres ou la relation client en assurance.
• Sens du service et aisance relationnelle, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
• Bonne capacité d'analyse et réactivité face aux demandes.
• Organisation, rigueur et fiabilité dans le traitement des dossiers.
• Capacité à travailler au sein d'un environnement dynamique et multi-interlocuteurs.