Gestionnaire Indemnisation LCL H/F

Intitulé du poste

Gestionnaire Indemnisation LCL H/F

Type de contrat

CDI

Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur devenant le 1er acteur de l’assurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe. Pour accompagner ce projet de grande envergure, Crédit Agricole Assurance recrute en CDI pour venir renforcer nos équipes !

Au sein du centre de gestion de Lille, vous intégrez une équipe à taille humaine, au sein du département Indemnisation de notre centre de gestion basé à Villeneuve d'Ascq. Rattaché au Responsable d’équipe, le gestionnaire indemnisation intervient sur le règlement du sinistre pour les différentes activités et partenaires.

Responsabilités

• Vous prenez en charge et traitez les demandes des clients et des partenaires.
• Vous assurez la gestion exhaustive des dossiers dans le respect des règles de gestion et des procédures en vigueur.
• Vous coordonnez vos actions, autant que nécessaire, avec les différents interlocuteurs en interne (équipe anti-fraude, Conciliation Clientèle, département contacts clients…)
• Vous gérez de façon autonome les dossiers qui vous sont confiés, dans le respect des engagements de service.
• Vous garantissez la qualité des échanges avec nos partenaires internes et externes.
• Vous élaborez et mettez à jour des procédures de gestion.
• Vous prenez en charge les appels des clients et des partenaires.

Avantages

• 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 34 jours de congés payés + 11 jours de RTT.
• Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement au prorata de la présence.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %.
• Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap, et tous nos postes sont ouverts à ceux concernés.

Localisation du poste

Villeneuve d'Ascq

Télétravail

occasionnel

Critères candidat

• Expérience de 18‑24 mois idéalement dans un service de gestion en assurances.
• Première expérience dans un service de gestion en assurances, 12‑18 mois minimum considéré comme un plus.
• Dynamique, bon relationnel, envie d'investir et de relever de nouveaux challenges.
• Qualités rédactionnelles reconnues.
• Autonome, rigoureux, organisé, doté de capacités d'analyse et force de proposition.
• Rigueur, méthodologie, sens important du service client, réactivité et respect des délais.
• Capacité d’adaptation aux procédures et à un environnement en constante évolution.