Gestionnaire Sinistres (H/F)

Offre n° 203QDPL - Gestionnaire Sinistres (H/F)

Descriptif du poste : Dans le cadre du développement soutenu et multicanal de sa branche Assurances Affinitaires (Sports et Voyages), nous recrutons un(e) GESTIONNAIRE SINISTRE. Rejoignez notre équipe de gestion de sinistres GRITCHEN AFFINITY. Votre prise de poste, en CDD, se fera en avril 2026 (la date exacte sera déterminée en mars).

Responsabilités

• Réceptionner et ouvrir des dossiers sinistres voyage, loisir et sport reçus par courrier, par mail ou via le site dédié.
• Accompagner les assurés dans leurs démarches et collecter les documents utiles à la gestion du dossier.
• Analyser les pièces justificatives.
• Statuer en fonction des garanties, motifs et conditions du contrat souscrit.
• Calculer et assurer le suivi des indemnisations.
• Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les assurés dans le suivi et la gestion des dossiers.
• Possibilité de prendre en charge la partie back office : ouverture du courrier postal et enregistrement des recommandés, numérisation de documents, classement et archivage.
• A noter : il n'y a pas de prospection ni de vente dans le cadre de votre fonction.
• Plusieurs postes à pourvoir (durée entre 4 et 6 mois).

Qualifications et compétences

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Assurance accident
• Bac ou équivalent Secrétariat assistanat ressources humaines – Cette formation est indispensable

Compétences professionnelles

• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire – Cette compétence est indispensable
• Conseiller, accompagner une personne – Cette compétence est indispensable
• Expliquer de manière claire et pédagogique – Cette compétence est indispensable
• Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension – Cette compétence est indispensable
• Gestion des garanties et des assurances – Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client – Cette compétence est indispensable
• Mettre à jour un dossier, une base de données – Cette compétence est indispensable
• Utiliser les outils numériques – Cette compétence est indispensable
• Gérer l'accueil téléphonique
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Rémunération et contrat

• Type de contrat : CDD - 6 Mois
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée
• Salaire : Salaire brut mensuel de euros sur 12 mois
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Déplacements : Jamais

Employeur

Treizième courtier d'assurance français, Groupe Guémas est spécialisé dans l'assurance des risques d'entreprises et dans le déploiement de programmes affinitaires et de groupements. Les sociétés du sous-groupe Gritchen sont leaders dans le domaine du Tourisme et des Loisirs.