Gestionnaire indemnisation lcl H/F
Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur devenant le 1er acteur de l’assurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe. Pour accompagner ce projet de grande envergure, Crédit Agricole Assurance recrute en CDI pour venir renforcer nos équipes ! Au sein du centre de gestion de Lille, vous intégrez une équipe à taille humaine, au sein du département Indemnisation de notre centre de gestion basé à Villeneuve d'Ascq. Rattaché au Responsable d’équipe, le gestionnaire indemnisation intervient sur le règlement du sinistre pour les différentes activités et partenaires.
Responsabilités
- Prendre en charge et traiter les demandes des clients et des partenaires.
- Assurer la gestion exhaustive des dossiers dans le respect des règles de gestion et des procédures en vigueur.
- Coordonner ses actions avec les différents interlocuteurs internes (équipe anti‑fraude, Conciliation Clientèle, département contacts clients…).
- Gérer de façon autonome les dossiers qui sont confiés, dans le respect des engagements de service.
- Garantir la qualité des échanges avec nos partenaires internes et externes.
- Élaborer et mettre à jour des procédures de gestion.
- Prendre en charge les appels des clients et des partenaires.
- Être accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.
Avantages
- 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
- 34 jours de congés payés + 11 jours de RTT.
- Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement au prorata de la présence.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %.
Inclusion
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.
Qualifications
- Une première expérience dans un service de gestion en assurances.
- Une expérience de 12 à 18 mois minimum sur un poste de gestionnaire en assurance est un plus.
- Une expérience de 18 à 24 mois dans un service de gestion en assurances.