Technicien Service Desk Savigny-Sur-Orge H/F

POSTE : Technicien Service Desk Savigny-Sur-Orge H/F

DESCRIPTION : Technicien Service Desk (H/F) - Savigny-sur-Orge

Localisation : Savigny-sur-Orge, France

Rémunération : 25 000 - 26 000 € brut annuel

Durée : Mission longue durée

Contexte de la mission

Dans le cadre du remplacement, nous recherchons pour notre client un Technicien Service Desk (H/F). Une formation est prévue par le collaborateur sortant afin d'assurer une prise de poste progressive.

Missions

Au sein du Service Desk, vous intervenez sur l'ensemble des environnements techniques afin de :

• Qualifier et analyser les incidents et demandes reçus
• Assurer le traitement des tickets avant leur routage vers les équipes concernées
• Intervenir sur les postes de travail (fixes et portables) et leurs périphériques
• Gérer les incidents liés aux imprimantes réseau, copieurs et scanners
• Assurer le support sur les applications métiers installées sur les postes utilisateurs
• Fournir un support technique de niveau 1 (HL1)

Environnement technique

• ITSM : Easy

• Systèmes : Windows 11
• Antivirus : Trend Micro Office

• Bureautique : Open

Office, Libre

Office, Office 2021, Word

• Outils : VLC, Citrix Receiver, Deep

Burner, VPN, PDF Creator

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PROFIL :