Designer de Service – Expérience & Transformation

MAIF, acteur majeur de l'assurance, recherche un designer de service pour faire évoluer des expériences des sociétaires et des collaborateurs en France. Vous analysez des situations complexes, menez des recherches utilisateur et identifiez les irritants pour proposer des évolutions concrètes.

Vous cartographiez des parcours et des écosystèmes, formulez des recommandations et travaillez avec des équipes pluridisciplinaires pour diffuser une culture de l'expérience client au sein de l'organisation.