CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) (H/F)

descriptif du poste

Vos Missions clés :Gestion des Résiliations : Réception et traitement des demandes de résiliation d'abonnement (appels entrants, e-mails).

Fidélisation et Négociation : Mener des appels sortants ciblés avec pour objectif de convaincre les clients de maintenir leur abonnement, en identifiant leurs motifs de départ et en proposant des solutions adaptées (offres personnalisées, ajustements de service, etc.).

Traitement Multicanal : Gérer et r