Conseiller en clientèle agence F/H (CDI)

Un groupe d'assurance mutualiste engagé chaque jour au service de 11,6 millions de sociétaires. Un groupe leader en assurance de biens et responsabilité, fort de marques reconnues : MAAF, MMA et GMF.

Envie de rejoindre l’aventure ? Rejoignez le Pôle Espace Conseil MMA et une équipe de 20 conseillers, dans un environnement de travail dynamique et bienveillant. Ce service a pour particularité de gérer les dossiers des collaborateurs MMA. Votre mission au quotidien : Réceptionne les demandes des clients par mail et téléphone, et apporte une réponse adaptée Réalise des actes classiques de gestion (attestations scolaires, attestations étudiants, documents administratifs...) Effectue des appels sortants auprès de clients (salariés ou retraités MMA) pour : compléter des dossiers incomplets récupérer des éléments manquants planifier des rendez‑vous pour les autres membres de l'équipe Met à jour les tableaux de pilotage de l'activité en lien avec les actions menées Participe aux projets du pôle (ex : modernisation des contrats).

Et si c'était vous ? Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +2 idéalement orientée relation client, assurance, gestion ou services, Une première expérience en relation client (stage, alternance, job étudiant) est un plus, mais les profils débutants sont acceptés, Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit et aimez le contact téléphonique, Vous faites preuve de rigueur et d’organisation pour le traitement de dossiers administratifs, Vous possédez nécessairement une bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel, et êtes à l’aise avec les outils informatiques, Vous appréciez le travail en équipe et adoptez une posture proactive et volontaire, Votre sens du service, votre écoute et votre empathie vous permettent de répondre efficacement à des demandes clients simples et exprimées. Et la suite ?