Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H)

Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H)

Description du poste

Relation et service client - Conseiller commercial à distance (F/H)

Responsabilités clés

• Répondre aux besoins des sociétaires par téléphone, en moyenne 50 contacts par jour.
• Atteindre les objectifs commerciaux en optimisant chaque contact, favorisant la fidélisation et détectant les opportunités d’extensions de produits auto et habitation.
• Adapter son discours selon l’interlocuteur, sans script prédéfini.
• Maintenir un taux élevé de satisfaction et de fidélisation grâce à un service client exemplaire.
• Participer aux réunions d’équipe mensuelles et partager les retours client.

Accompagnement et formation

• Un programme certifiant de quatre mois rémunéré (CAPA) dès le premier jour.
• Accompagnement continu par le manager et des tuteurs, combinant théorie et immersion professionnelle.

Profil recherché

• Expérience ou intérêt pour le service client et/ou la vente téléphonique.
• Excellente écoute et aisance à l’oral.
• Orientation résultats et goût du challenge.

Conditions de travail

• Temps plein 35 h par semaine, planning fixe 8h‑20h, avec un samedi sur 6 de 9h à 17h.
• 32 jours de congés payés par an.
• 2 jours de télétravail hebdomadaires (en moyenne) après 6 mois.

Rémunération et avantages

• Base mensuelle brute de 2 374 € (prime vacances et 13e mois inclus).
• Prime variable sur objectifs individuels et collectifs pouvant atteindre 2 900 € annuels bruts.
• Prime de participation et d’intéressement selon les résultats du groupe.
• Mutuelle familiale (50 % prise en charge par l’employeur) et titres‑restaurants 60 % prise en charge.
• Accès aux tarifs CSE pour culture, sport et tourisme.

Informations complémentaires

Le poste est prévu pour débuter le 7 septembre 2026. Les candidatures sont examinées en interne. La Macif, mutuelle d’accueil, valorise un taux de fidélisation de 96 % grâce à la confiance de ses 5,3 millions de sociétaires.