Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H)

Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H)

Description du poste

Métier : Relation et service client - Conseiller commercial à distance (F/H)

Intitulé du poste : Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H)

Description des missions

Vous rejoindrez le 7 septembre 2026 une équipe d’une douzaine de collaborateurs, chacune accompagnée par un manager de proximité.

Votre quotidien sera de répondre aux besoins des sociétaires par téléphone, avec une moyenne de 50 contacts par jour. Vous adaptez votre discours à chaque interlocuteur, sans script.

Chaque jour, vous aurez des objectifs commerciaux à atteindre. Vous optimiserez chaque contact, favoriserez la fidélisation et repérerez les opportunités d’extensions de nos produits auto et habitation, en harmonie avec les besoins du sociétaire. Cela mettra en avant votre fibre commerciale et votre goût du challenge.

Votre sens du service client, votre sourire (il s'entend aussi au téléphone), maintient un taux élevé de satisfaction et de fidélisation. La Macif est élue la Marque d’Assurance préférée des Français.

Accompagnement et formation

• Vous intégrerez dès votre premier jour une formation certifiante d’une durée de quatre mois rémunérée et reconnue par l’État (CAPA).
• Vous serez accompagné(e) par votre manager et des tuteurs tout au long de votre parcours, alternant théorie et immersion professionnelle.
• Vous ne pratiquerez pas la prospection commerciale : vous répondez uniquement à des sollicitations clients par téléphone et mail.

Profil recherché

• Rythme de travail : 35h par semaine, planning fixe avec amplitudes entre 8h et 20h, samedi 9h-17h sur 6.
• Petits plus :
  • 32 jours de congés payés par an
  • 2 jours de télétravail par semaine en moyenne à partir de 6 mois d’ancienneté
• Salaire de base : 2480 € mensuels bruts (prime de vacances, 13ème mois et ILT inclus). Variable sur objectifs individuels et collectifs, pouvant atteindre 2900 € annuels bruts.
• Prime de participation et intéressement en fonction des résultats du Groupe.
• Mutuelle familiale avec prise en charge à 50 % par la Macif (gratuite pour les enfants à charge). Enfants de moins de 3 ans, chèques CESU 94 € par mois.
• Titres restaurants pris en charge 60 %.
• CSE propose à vous et votre famille des tarifs préférentiels pour évènements culturels, sportifs et touristiques.

Processus de recrutement

Une chargée de recrutement vous contactera pour un premier échange. Vous pourrez ensuite être convié(e) à un entretien en présence d’une chargée RH de proximité et du manager.

Localisation

France, Occitanie, Hérault (34)

À propos de la Macif

Entreprise de l’Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé – prévoyance et finance – épargne. Avec un taux de fidélisation de 96 %, notre plus belle réussite est la confiance qu’ils nous accordent.