Conseiller clientèle banque (H/F)

Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque (H/F)

Au sein d'une équipe polyvalente, vous êtes au cœur de la première étape du recouvrement.

Comment ?

• En interagissant avec les clients par téléphone dans le cadre d'une expérience de qualité : appels sortants et entrants (téléphone, email).
• En questionnant, grâce à une écoute active, afin de comprendre le motif de l'impayé et de réaliser un point d'étape budgétaire.
• En apportant, de manière autonome, une solution qualitative et adaptée au client pour recouvrer rapidement la créance.
• En encaissant les paiements des clients.
• En gérant un portefeuille collectif dans le respect de nos procédures.
• En trouvant les meilleures solutions pour le client afin d'optimiser la gestion du recouvrement de créances dues.
• En étant garant(e) de l'image de l'entreprise et de ses partenaires.

Compétences requises :

• Appels entrants et sortants à rythme soutenu
• Fibre commerciale
• Capacité de négociation pour les encaissements
• Aisance informatique indispensable

Conditions de travail :

• Horaires du lundi au vendredi - amplitude 8h30 à 19h
• Titres-restaurant de 11 / jour travaillé (part patronale : 5,50)
• Remboursement à hauteur de 75 % de l'abonnement de transport en commun
• Rémunération fixe : 1 844,98 brut mensuels - base contractuelle 35h / semaine (37h travaillées avec RTT)
• Variable potentiel : 855 brut / trimestre selon atteinte des objectifs