GESTIONNAIRE DE RECOUVREMENT AMIABLE (H/F)
De 15 Experts en 2004 à plus de 480 Talents aujourd'hui, Concilian, filiale de la Société Générale, accélère son développement avec l'ambition d'être la référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale.
Notre vision du Recouvrement et de la relation client : apporter une solution fiable, sincère et bienveillante à nos partenaires et clients en assurant une gestion durable de leur recouvrement. Nous avons à c�"ur de conseiller nos partenaires et nos clients et sommes toujours prêts à innover.
Présent sur Wasquehal, Marcq-en-Bar�"ul et Marseille, avec Concilian vous vivez des relations simples et conviviales, de proximité, des projets collectifs, des évolutions, de la bonne humeur, des challenges partagés, de la solidarité. autant d'éléments essentiels qui nous rendent fiers de notre label Great Place to Work et de notre certification RSE.
Vos challenges au quotidien :Au sein d'une équipe polyvalente, vous êtes au c�"ur de la 1ère étape du recouvrement.
Comment ?
- En interagissant avec des clients par téléphone au travers d'une expérience de qualité : appels sortants et entrants (téléphone, email).
- En questionnant, par une écoute active, pour comprendre le motif de l'impayé et en faisant un point d'étape budget.
- En apportant de manière autonome une solution qualitative et adaptée au client pour recouvrer rapidement la créance.
- En encaissant les paiements des clients.
- En gérant un portefeuille individuel dans le respect de nos procédures.
- En trouvant les meilleures solutions pour le client afin d'optimiser la gestion du recouvrement de créances dues.
- En étant garant de l'image de l'entreprise et de ses partenaires.
