Conseiller clientèle assurances PFI H/F

Activités du pôle gestion

• Tri/ distribution / envoi du courrier
• Gestion du courrier et des boîtes mails
• Renseignements des clients sur les prestations d’assurances souscrites et l’avancement de leurs demandes
• Gestion et distribution des dossiers suite demandes de désarchivage
• Gestion des notes libres : envoi des notices d’informations…
• Gestion des agendas
• Envoi des documents en GED (numérisation pour archivage)
• Gestion des demandes d’adhésions tardives à une prestation d’assurances : vérification éligibilité, envoi de liasses et validations
• Dépôt des chèques en comptabilité avant 16h
• Gestion des suppressions d’assurances : demandes et résiliations
• Gestions des soldes créditeurs (remboursements)
• Gestion des délégations d’assurances : contrôles et mains levées
• Gestions des courriers d’assureurs adverses et des courriers préfectures
• Gestions des sinistre partiels : suivi des factures de réparations et des impayés
• Gestion des factures de prestataires (hors loi de roulage) pour remboursements
• Gestion des entrants sur la ligne téléphonique “gestion des prestations”

Le “pôle gestion des prestations” est composé de 4 personnes au sein d’un service Assurances de 20 personnes réparti en 4 pôle : l’activité est répartie de façon journalière. Certaines activités sont prioritaires car liées aux déclenchements bancaires. Ce poste nécessite une grande rigueur et organisation personnelle ainsi que l’esprit d’équipe.

Compétences requises

• Rigueur, organisation, adaptabilité
• Esprit d’équipe, disponibilité
• Bonne résistance au stress
• Qualité d’écoute + discours commercial
• Bonne communication écrite et orale
• Connaissance de Word, Excel, EKIP