Cinq Ambassadeurs.rices du numérique

Ref: N° 26/52 – Date limite: le 21 mai 2026 – F/H (catégorie C / filière administrative) au Pôle C itoyenneté / Direction Attractivité Tourisme et Vie Associative / Mission Concertation Citoyenne et Services au Public Innovants / Lieu d’affectation M aisons Sociales de Proximité de Perpignan.

Responsabilités

• Soutenir les usagers dans leurs démarches quotidiennes en lien avec le numérique;
• Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques;
• Rendre les usagers autonomes pour réaliser des démarches administratives en ligne seuls;
• Assurer la tenue de la ligne départementale dédiée et prise de rendez‑vous.

Les missions des Ambassadeurs‑riche s du numérique sont destinées à tous les publics.

Animation et accompagnement

• Organiser et animer des ateliers de formation pour permettre la montée en compétence numérique de groupes de personnes, au sein du point d’accueil;
• Assister différents publics dans l’usage des services en ligne essentiels;
• Assister techniquement différents publics dans l’utilisation de machines et outils numériques;
• Orienter différents publics au sein du réseau d’inclusion numérique du territoire, en fonction de leurs besoins;
• Faciliter l’accès aux services publics en ligne de façon pédagogique et pratique;
• Apprendre à naviguer sur ces différents sites (recherche par mots clés);
• Accompagner les personnes dans l’accès aux informations, la saisie des données, la numérisation, l’impression de documents et l’aide à la création d’adresses mail;
• Contribuer à l’animation d’ateliers sur l’accès à internet et les services numériques par le biais d’ordinateurs, tablettes ou smartphones.

Qualifications

• Titre professionnel REMN (Responsable d’Espace et de Médiation Numérique) valide ou en cours d’obtention;
• Maîtrise des outils numériques;
• Autonomie dans les tâches demandées;
• Capacité d’écoute des usagers et d’analyse de leur demandes;
• Sens de la pédagogie dans l’accompagnement de l’outil numérique;
• D iscrétion;
• Sens de l’organisation et de la gestion du temps, aptitude à se former sur les dispositifs innovants;
• Capacité à travailler en équipe, sens du relationnel;
• Tutorat/formation de ses pairs;
• Habilitation Aidants Connect souhaité.