Chef(fe) de Réception F/H

Sous la responsabilité du Directeur de l'établissement, vos missions seront notamment les suivantes :

Responsabilités humaines

• Manager l’équipe de réception, faire preuve d’organisation
• Transmettre les consignes
• Participer au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues
• Effectuer les formalités d'accueil et de départ des clients dans le respect des procédures en vigueur
• Accueillir et former les nouveaux collaborateurs
• Organiser les plannings

Responsabilité caisse

• Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture)
• Effectuer les corrections de facturation, d'erreurs de prix etc. avant d'éditer la clôture
• Contrôler les caisses
• Être responsable de son fond de caisse et de toute déduction
• Veiller à la bonne application des tarifs convenus (contrats et prix convenus par téléphone)

Responsabilités techniques

• Vérifier la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenirdes données statistiques fiables
• Être responsable de la bonne délivrance des clés de chambre et à la bonne attribution des chambres
• Assurer la gestion déléguée des dossiers débiteurs (vérification et envoi des factures, relances, suivi des dossiers et encaissement des règlements reçus)
• Réceptionner et contrôler les livraisons
• Veiller à la satisfaction globale des clients en termes de service et d'accueil