Chargé(e) de Service client GMS H/F

En tant que Chargé(e) de Service client GMS H/F, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Gérer les commandes client·e·s de bout en bout : réception, traitement et suivi jusqu'à la livraison
• Traiter les flux entrants via EDI, courriels et documents dématérialisés
• Répondre aux sollicitations des client·e·s via une boîte mail partagée et par téléphone
• Assurer le suivi des problématiques opérationnelles (transport, rendez-vous logistiques, délais)
• Gérer les ajustements de commandes : reports, modifications, informations de rupture
• Appliquer rigoureusement les modes opératoires et procédures en vigueur
• Remonter les insatisfactions et incidents auprès de la hiérarchie
• Coopérer étroitement avec les membres de l'équipe service client