Business analyst

Dans le cadre du renforcement de l'équipe de support applicatif, nous recherchons un(e) Analyste Incidents pour intervenir sur un site web grand public et son application mobile.

La mission porte principalement sur l'analyse des incidents de connexion utilisateurs , dans un environnement agile et orienté qualité de service.

Missions principales

• Analyser et résoudre les incidents applicatifs web et mobile
• Investiguer les erreurs via l'analyse des logs applicatifs avec Dynatrace
• Assurer le suivi et la gestion des incidents via JIRA et EasyVista
• Collaborer avec les équipes techniques pour une résolution efficace
• Identifier les incidents récurrents et proposer des axes d'amélioration
• Contribuer à l'amélioration continue dans un cadre Agile / SAFe

Qualifications

• Dynatrace : confirmé
• EasyVista : avancé
• JIRA : avancé

Bonne maîtrise des méthodologies Agile et SAFe

Rigueur, esprit d'analyse et sens du service utilisateur