Analyste Incidents Applicatifs Web & Mobile (F/H) (H/F)

Analyste Incidents Applicatifs Web & Mobile (F/H) - Niort

Contexte

Dans le cadre du renforcement de l'équipe de support applicatif, nous recherchons un(e) Analyste Incidents pour intervenir sur un site web grand public et son application mobile.

Missions principales

• Analyser et résoudre les incidents applicatifs web et mobile
• Investiguer les erreurs via l'analyse des logs applicatifs avec Dynatrace
• Assurer le suivi et la gestion des incidents via JIRA et EasyVista
• Collaborer avec les équipes techniques pour une résolution efficace
• Identifier les incidents récurrents et proposer des axes d'amélioration
• Contribuer à l'amélioration continue dans un cadre Agile / SAFe

Compétences techniques

• Dynatrace : confirmé
• EasyVista : avancé
• JIRA : avancé
• Bonne maîtrise des méthodologies Agile et SAFe

Compétences comportementales

• Rigueur
• Esprit d'analyse
• Sens du service utilisateur