ATTACHÉ COMMERCIAL / RÉCEPTIONNISTE (H/F)

FICHE DE POSTE - ATTACHÉ COMMERCIAL / RÉCEPTIONNISTE (H/F) - CDD 6 MOIS

Établissement : Le Relais de la Malmaison

Poste à pourvoir : Dès que possible

Type de contrat : CDD - 6 mois - Temps plein 39h/semaine

Service : Commercial / Réception

Responsabilités principales

En tant qu'Attaché commercial, vous aurez pour activité principale le développement commercial de l'établissement. Vous pourrez également être amené(e), en cas de besoin et ponctuellement, à intervenir sur des missions de réception afin d'assurer la continuité de service. Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service et de l'organisation de l'établissement.

Activités commerciales (mission principale)

• Participer au développement de l'activité commerciale de l'établissement (séminaires, groupes, événements)
• Prospecter et fidéliser une clientèle entreprise et particuliers
• Répondre aux demandes de devis et assurer le suivi des propositions commerciales
• Assurer le suivi des dossiers clients et la coordination avec les différents services de l'établissement
• Participer à la promotion de l'établissement et à l'optimisation du chiffre d'affaires
• Assurer la relance et le suivi des demandes clients afin d'optimiser le taux de transformation des propositions commerciales
• Développer et entretenir un portefeuille de clients professionnels et partenaires locaux
• Participer à la mise en place d'actions commerciales et marketing en lien avec la direction
• Contribuer à l'analyse de l'activité commerciale et au suivi des performances (taux d'occupation, chiffre d'affaires, segments de clientèle)
• Participer à la représentation de l'établissement lors d'événements professionnels ou de rendez-vous clients
• Assurer la mise à jour des supports commerciaux et des informations relatives à l'établissement

Activités réception (mission secondaire – en cas de besoin)

• Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et durant leur séjour
• Effectuer les opérations de check-in et check-out
• Gérer les réservations et les demandes clients
• Assurer le suivi administratif lié aux séjours (facturation, encaissements, informations clients)
• Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des clients

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, tourisme ou commerce
• Expérience en réception et/ou en service commercial hôtelier appréciée
• Excellent relationnel et sens du service client
• Bonne organisation, autonomie et polyvalence
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers appréciée
• Maîtrise du français et bon niveau d'anglais professionnel

Conditions particulières

• Travail en journée, pouvant inclure certains week-ends selon l'activité
• Intervention ponctuelle en réception selon les besoins du service
• Temps plein 39h/semaine

Rémunération et avantages

Salaire : 2 458,56 € bruts mensuels

Statut : Employé - Convention collective HCR

• Tickets restaurant
• Participation aux frais de transport
• Intégration dans un groupe hôtelier international

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire