Assistant service client (H/F)

Description du poste :
Manpower MONTBRISON recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant service client à Montbrison (H/F) Rattaché(e) au Responsable Service Clients Opérations, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et le bon déroulement des opérations. À ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Gestion des commandes : Suivi complet d'un portefeuille clients, de la saisie des commandes à leur livraison.
- Traitement export : Prise en charge administrative des commandes à destination de l'international.
- Relation client : Interface directe avec les clients externes pour répondre à leurs besoins et assurer leur satisfaction.
- Coordination interne : Collaboration étroite avec les équipes commerciales, logistiques et planning.
- Analyse et reporting : Suivi des indicateurs liés à votre portefeuille et analyse des données pour optimiser les performances.
- Polyvalence : Remplacement ponctuel de vos collègues en cas d'absence pour garantir la continuité du service.
- Formation Bac +2 minimum en gestion, commerce ou équivalent.
- Expérience réussie d'au moins 2 ans dans un service client, dans un contexte international.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP?).La connaissance de notre ERP interne AX D365 est un plus.
- Sens du service, rigueur, réactivité et esprit d'équipe.
- Vous maîtrisez la gestion de la documentation commerciale export (incoterms,?).
- Vous parlez anglais.
Vous êtes reconnu(e) et apprécié(e) pour votre capacité à gérer le relationnel client (en interne et en externe).
Vous vous reconnaissez ? N'hésitez plus et postulez !!
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Rejoindre Manpower c'est bénéficier dès la 1ère heure de notre opération MYCOOPT = parrainez un(e) ami(e) et recevez 150 € bruts* (voir conditions en agence)
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap