Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

Description du poste :

Rattaché(e) au responsable ADV / commercial, vous assurez le suivi administratif et commercial des commandes clients.

Vos missions principales seront Saisir et suivre les commandes clients jusqu'à la livraison

Assurer l'interface entre les clients, les commerciaux et les services internes (logistique, production, comptabilité)

Gérer les appels, mails et demandes clients

Établir les devis, bons de commande, factures et avoirs

Suivre les délais de livraison et informer les clients

Traiter les litiges et réclamations

Mettre à jour les bases de données clients (CRM)

Participer au reporting commercial et au suivi des indicateurs

Profil recherché

Formation en commerce, gestion ou administration (Bac +2/3)

Expérience sur un poste similaire appréciée

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP/CRM)

Bon relationnel et sens du service client

Rigueur, organisation et polyvalence

Gérer les commandes clients

• Administrer la base de données clients
• Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation
• Négocier un contrat
• Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires
• Etablir des éléments de facturation
• Participer aux actions commerciales et marketing
• Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité
• Eléments de base en gestion comptable et administrative
• Techniques commerciales
• Techniques de vente export

Réactivité

• Adaptabilité
• Capacité à adapter son discours à son interlocuteur
• Capacité à anticiper
• Faculté d'écoute
• Orientation client
• Rigueur
• Aisance relationnelle