Assistant responsable de résidences jeunes actifs (H/F) en alternance

Missions

Gestion locative

• Préparer les livrets de bienvenue et participer à l’étude des dossiers pour passage en commission.
• Planifier les entrées des candidats validés en commission d’admission.
• Saisir les entrées/sorties des résidents sur les logiciels (IKOS), les dossiers APL via IDEAL et les dossiers VISALE.
• Saisir les mandats de prélèvements automatiques et gérer les campagnes de relance.
• Assurer le traitement et le suivi des assurances habitation des résidents.
• Participer à la gestion du précontentieux (relances par courrier et téléphone).
• Assurer des permanences d’accueil ouvertes au public.
• Traiter les réclamations techniques des résidents.
• Participer à l’organisation des rencontres annuelles et à la gestion du planning du responsable de résidence.
• Appliquer les procédures liées aux engagements de service de l’association.

Gestion technique

• Accueillir et suivre les interventions des entreprises (multiservices ou commandes spécifiques).
• Informer les résidents du passage des prestataires.
• Recueillir et envoyer les enquêtes de satisfaction.
• Réaliser les états des lieux d’entrée et de sortie.
• Effectuer les visites mensuelles de sécurité et les relevés des fluides.

Gestion des demandes internet

• Traitement des demandes via la GDC.

Profil

• Étudiant en BTS GTLA à Paris
• Fiable, rigoureux(se) et capable de prendre du recul face à des situations complexes.
• Capacité à organiser son travail et à respecter les délais.
• Bon sens de la communication.
• Maîtrise des outils bureautiques courants.
• Motivation et implication indispensables.

Modalités

• Prérequis Bac valide / ou équivalent.