Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) FPC F/H

Sous la responsabilité du Directeur de la Formation Continue, vous jouerez un rôle central dans le développement et la gestion de notre activité de formation. Vous serez l'interface clé entre l'école, les entreprises partenaires et les organismes de financement. Votre mission combine une forte dimension de conquête commerciale et une gestion administrative rigoureuse garantissant notre excellence opérationnelle.

Vos missions principales

1. Développement commercial & Relation client

• Assurer la prospection téléphonique active (présentation de l'offre, prise de RDV) selon la stratégie définie.
• Analyser les besoins des clients pour conseiller l'action de formation la mieux adaptée.
• Rédiger et transmettre les propositions commerciales et devis, puis en assurer le suivi et la relance.
• Promouvoir activement l'offre de formation auprès des entreprises, des OPCO et des partenaires.

2. Gestion administrative & logistique

• Coordonner l'organisation logistique des sessions (planification des salles, supports pédagogiques, lien avec les formateurs).
• Gérer l'intégralité du cycle administratif : inscriptions, conventions de formation, convocations et feuilles d'émargement.
• Assurer l'accueil physique et téléphonique des stagiaires et intervenants.

3. Pilotage qualité (Qualiopi) & facturation

• Garantir la conformité des dossiers de formation selon le référentiel Qualiopi (contrôle des pièces, suivi des présences).
• Collecter et traiter les enquêtes de satisfaction et les éventuelles réclamations clients.

Établir la facturation, suivre les règlements et gérer les relances d'impayés en lien avec les OPCO.