Apprenti(e) Chargé(e) de projets formation clients (H/F)

Staff & Go est une Start Up innovante spécialisée dans la digitalisation des process liés aux ressources humaines. Notre solution RH, la plus modulable du marché français s’adresse à tous les professionnels de la paie et des ressources humaines. Notre impact : diviser par 5 la charge de travail sur la gestion administrative du personnel.

Intégrer un environnement de travail qui met l’humain au cœur des priorités !

Bénéficier de conditions de travail destinées à libérer ta créativité et à booster ton développement.

Partagez nos valeurs : Performance, Agilité, et l’innovation

Rattaché(e) à la Responsable du pôle Formation produit, tu participes activement au pilotage et au bon fonctionnement des activités de formation autour du logiciel Staff & Go. Tu interviens sur des sujets variés mêlant organisation, gestion de projet et relation client, avec un rôle clé dans la coordination des formations et l’expérience client.

Ton rôle chez nous

→ Pilotage et organisation des formations

• Planifier les sessions de formation
• Gérer les inscriptions, relances et communications aux participants
• Coordonner l’organisation avec les formateurs internes et externes
• Veiller au bon déroulement des sessions sur le plan organisationnel
• Créer les conventions de formation et assurer leur suivi jusqu’à signature
• Gérer l’ensemble des documents nécessaires à la certification Qualiopi (émargements, convocations, attestations, programmes, etc.)
• Mettre à jour les tableaux de suivi et assurer l’archivage rigoureux des dossiers
• Préparer les éléments nécessaires à la facturation

→ Qualité et suivi de la performance

• Envoyer et suivre les questionnaires d’évaluation (à chaud et à froid)
• Assurer les relances si nécessaire
• Consolider les retours et contribuer à leur analyse pour améliorer continuellement l’offre de formation
• Participer au suivi des indicateurs de performance du pôle

→ Gestion de projets & amélioration continue

• Contribuer au maintien et à l’amélioration des process existants
• Participer à l’évolution des outils et méthodes de travail
• Intervenir sur des projets transverses (nouveaux formats, optimisation des parcours, outils…)
• Être force de proposition sur l’organisation et l’efficacité du pôle

→ Relation client & cadrage des besoins

• Animer les réunions de cadrage des besoins en formation avec les clients
• Identifier les attentes, contraintes et objectifs des clients
• Proposer des formats de formation adaptés (parcours, modalités, organisation)
• Assurer le suivi des échanges jusqu’à la mise en place des formations
• Veiller à la qualité de l’expérience client
• Intervenir en support sur des sessions animées par des formateurs

Profil recherché

• Entrée en Bac+4 / Bac+5 (Master) en gestion de projet, formation ou équivalent
• Intérêt pour la gestion de projet, l’organisation et les process
• Rigueur, organisation, sens du détail et fiabilité
• Bon relationnel et aisance à l’écrit comme à l’oral
• Capacité à s’organiser, prioriser et suivre plusieurs sujets en parallèle
• Une appétence pour les outils numériques et l’univers des startups est un vrai atout

Conditions & avantages

• Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
• Rémunération : Rémunération selon la grille légale en vigueur applicable aux contrats d’alternance, conformément à la convention collective de l’entreprise.
• Tickets restaurant 12 € (50 % pris en charge),
• Prise en charge à 100% de la mutuelle (niveau de base, sans option),
• Plateforme de billetteries et d’avantages (Hello CSE + 300 000 offres)

Déroulement des entretiens

→ Échange avec Yanis (Alternant Pôle Formation)

→ Échange avec Morgane (Responsable Pôle Formation) et Yanis