ALTERNANCE - Technicien support IT (F/H)

Au sein de la Direction informatique en tant que Technicien(ne) support IT en alternance, vous avez pour mission principale l'assistance aux utilisateurs de niveau 1 et 2 (incidents bureautiques, matériels, logiciels) en proximité ou à distance.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Prise en compte des sollicitations des utilisateurs dans les plus brefs délais : diagnostic, analyse et gestion des incidents ;
• Préparer / installer le matériel des collaborateurs du Groupe ;
• Prodiguer / publier des conseils à l'utilisateur final pour la bonne utilisation de ses outils dans le respect des procédures de sécurité et s'assurer de sa satisfaction ;
• Faire le suivi dans les outils ITSM du Groupe : gestion du parc informatique, création et suivi de tickets d'incident/demande jusqu'à leur clôture.

Une rémunération brute entre 774,77 € et 1 801,80 € par mois en fonction de votre progression dans le cycle de formation.

En rejoignant notre entreprise, vous aurez l'opportunité de :

• Intégrer une entreprise inclusive et apprenante, et ainsi développer vos connaissances dans le domaine de l'informatique.
• Bénéficier d'un suivi managérial et RH renforcé pour vous préparer au mieux à la suite de votre carrière.
• Rencontrer les stagiaires et alternants d'autres départements et ainsi construire votre réseau professionnel au cours de divers événements.

Actuellement Etudiant(e) en formation de niveau Bac à Bac+3 en Informatique, vous disposez de connaissances de bases en IT.

Vous maîtrisez l'environnement poste de travail et avez le sens du relationnel et du service clients.