Alternance - Technicien support informatique...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier du CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Entreprise partenaire du secteur agroalimentaire, cette structure approvisionne des points de vente et des acteurs de la restauration en Île-de-France, avec une organisation mêlant bureaux, entrepôt et outils de gestion des flux. Son service informatique, composé d'une petite équipe interne, accompagne les utilisateurs en Essonne et en région parisienne sur des enjeux concrets : postes de travail, réseau, logiciels métier et continuité d'activité.
Le poste
Dans le cadre de ton alternance en apprentissage à Massy, 91300, tu seras formé au métier de technicien support informatique au contact direct des utilisateurs. Tu apprendras à intervenir avec méthode sur les incidents du quotidien, tout en découvrant les contraintes spécifiques d'une activité agroalimentaire : traçabilité, préparation de commandes et disponibilité des outils.
Tes missions
- Assister les utilisateurs sur les postes Windows, imprimantes, terminaux de préparation et accès aux applications internes.
- Qualifier les demandes de support N1, créer les tickets et suivre leur résolution avec l'équipe informatique.
- Installer et configurer des postes, comptes utilisateurs, messageries et droits d'accès selon les procédures internes.
- Participer au contrôle du réseau local, du Wi-Fi entrepôt et des équipements connectés aux outils de gestion logistique.
- Réaliser des vérifications simples sur les sauvegardes, antivirus et mises à jour de sécurité.
- Documenter les incidents récurrents et proposer des fiches pratiques pour les équipes terrain.
- Contribuer à de petits projets IT : remplacement de matériel, inventaire de parc, déploiement logiciel ou amélioration du support.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es curieux, sérieux et à l'aise pour expliquer simplement une solution à un utilisateur.
- Tu as des bases en systèmes Windows, réseaux TCP/IP ou support informatique.
- Tu apprécies les environnements concrets où l'informatique sert directement l'activité terrain.
- Tu maîtrises les premiers réflexes de diagnostic : tester, isoler, documenter, escalader.
- Tu es intéressé par les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux ou administrateur réseau junior.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : selon calendrier du CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et support informatique N1/N2.
Prêt(e) à te lancer ?
Si tu veux apprendre l'informatique sur le terrain, dans un secteur utile au quotidien, envoie ta candidature.