Alternance - Technicien support informatique logistique -...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, dans l'Essonne, concerne un poste de technicien support informatique au sein d'un acteur de la logistique et du transport présent en Île-de-France. L'entreprise accompagne des clients e-commerce et industriels avec plusieurs sites d'exploitation, une équipe IT interne d'environ 5 personnes et des outils essentiels au suivi des flux : postes, scanners, imprimantes étiquettes, réseau et applications métier.
Le poste
Tu rejoindras l'équipe informatique pour apprendre le métier de technicien support informatique dans un contexte très concret : entrepôt, préparation de commandes, traçabilité et continuité de service. Encadré par un référent, tu monteras progressivement en compétences sur le support utilisateur, les systèmes Windows et les bases réseau.
Tes missions
- Prendre en charge les demandes de support N1 liées aux postes, comptes utilisateurs, imprimantes et outils bureautiques.
- Installer et configurer des postes Windows, terminaux mobiles, scanners codes-barres et périphériques utilisés en entrepôt.
- Diagnostiquer les incidents courants sur le réseau local, le Wi-Fi logistique et les connexions aux applications métier.
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation du WMS, des outils de suivi transport et des solutions d'impression d'étiquettes.
- Participer à la gestion du parc informatique : inventaire, préparation du matériel, mises à jour et suivi des tickets.
- Appliquer les bonnes pratiques de sécurité : mots de passe, droits d'accès, sauvegardes simples et sensibilisation des utilisateurs.
- Contribuer à la documentation des procédures pour faciliter les dépannages récurrents sur site.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es curieux des systèmes, des réseaux et du fonctionnement d'un service informatique terrain.
- Tu as une première pratique de Windows, du dépannage de base ou du montage de poste.
- Tu maîtrises les notions simples d'adressage IP, de comptes utilisateurs et de droits d'accès.
- Tu apprécies le contact avec les utilisateurs et tu sais expliquer simplement une solution.
- Tu es organisé, ponctuel et capable de suivre une procédure jusqu'au bout.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien systèmes et réseaux, support informatique N1/N2, administrateur réseau junior, intégrateur d'applications et développeur applicatif.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate dès maintenant et construis tes bases IT sur une mission utile au fonctionnement quotidien d'une activité logistique.