Alternance - Technicien support informatique finance -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier du CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Évry, 91, au cœur de l'Essonne, concerne un poste de technicien support informatique au sein d'une structure du secteur finance et assurance. L'entreprise partenaire accompagne des clients particuliers et professionnels en région parisienne, avec environ 80 collaborateurs et une équipe IT interne chargée de sécuriser les postes, les accès et les outils métiers. Dans un contexte de dématérialisation des dossiers et de protection des données sensibles, le service informatique renforce son accompagnement de proximité.
Le poste
En tant que technicien support informatique, tu interviendras sur les demandes des utilisateurs, la préparation des postes et le suivi des incidents liés aux logiciels métiers, sous l'encadrement d'un référent IT. Tu apprendras à travailler dans un environnement où la confidentialité, la disponibilité des outils et la rigueur documentaire sont essentielles.
Tes missions
- Prendre en charge les demandes de support N1 liées aux postes Windows, imprimantes, accès réseau et outils bureautiques.
- Installer et configurer des postes de travail pour les équipes comptabilité, assurance et relation client.
- Créer, modifier et sécuriser les comptes utilisateurs selon les procédures internes.
- Diagnostiquer les incidents simples sur les applications métiers de gestion de contrats, dossiers clients et reporting financier.
- Participer au suivi du parc informatique : inventaire, mises à jour, renouvellement de matériel et traçabilité.
- Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité de base : mots de passe, droits d'accès, sauvegardes et sensibilisation utilisateurs.
- Documenter les interventions dans l'outil de ticketing pour faciliter le suivi par l'équipe IT.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec Windows, les bases réseau et les outils bureautiques.
- Tu as envie de progresser sur le support informatique N1/N2 et l'administration systèmes.
- Tu maîtrises les notions de base en TCP/IP, comptes utilisateurs et sécurité des accès.
- Tu apprécies le contact avec les utilisateurs et tu sais expliquer simplement une solution.
- Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, car le secteur finance et assurance demande une vraie traçabilité.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : selon calendrier du CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate dès maintenant et construis ton expérience IT dans un secteur exigeant et formateur.