Alternance - Technicien support informatique - Massy...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : selon calendrier CFA/entreprise | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Une entreprise partenaire du secteur des services aux entreprises recherche un technicien support informatique en alternance pour son équipe IT proche de Massy, 91300, en Essonne. En apprentissage, tu rejoindras une structure d’environ 180 collaborateurs qui accompagne des clients professionnels en Île-de-France, avec des outils métiers utilisés au quotidien par les équipes terrain et administratives.
Le poste
Encadré par un responsable informatique, tu participeras au support N1/N2, à la gestion du parc et aux premières interventions systèmes et réseaux. Ce poste de technicien support informatique te permettra de progresser concrètement sur les environnements Windows, les postes utilisateurs, les accès, la messagerie et la sécurité de base.
Tes missions
- Traiter les demandes utilisateurs liées aux postes de travail, comptes, imprimantes, messagerie et applications internes.
- Installer et configurer des ordinateurs, logiciels métiers et accès réseau pour les nouveaux collaborateurs.
- Diagnostiquer les incidents courants sur Windows, les connexions TCP/IP, le Wi-Fi et les périphériques.
- Mettre à jour l’inventaire du matériel informatique et suivre les entrées, sorties et remplacements d’équipements.
- Appliquer les procédures de sécurité de base : mots de passe, droits d’accès, sauvegardes simples et sensibilisation utilisateurs.
- Participer à la documentation des procédures support afin de faciliter le traitement des incidents récurrents.
- Assister l’équipe IT lors de petits projets : migration de postes, déploiement applicatif ou amélioration du helpdesk.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l’aise avec l’environnement Windows et tu as envie de comprendre le fonctionnement d’un réseau d’entreprise.
- Tu as des bases en matériel informatique, comptes utilisateurs, adressage IP ou bases de données.
- Tu apprécies le contact avec les utilisateurs et tu sais expliquer simplement une solution.
- Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, des procédures et du matériel confié.
- Tu maîtrises les bases de la logique informatique et tu souhaites évoluer vers un poste de technicien systèmes et réseaux, support N1/N2 ou administrateur réseau junior.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : selon calendrier CFA/entreprise ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Si tu veux apprendre l’informatique au contact d’utilisateurs réels, envoie ta candidature et avance vers ton BTS SIO avec ITIS.