Alternance - Technicien support informatique finance -...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Rythme communiqué lors de l’admission | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Notre entreprise partenaire évolue dans la finance et l'assurance, avec une activité en développement auprès de clients professionnels en Île-de-France. La structure compte environ 80 collaborateurs et renforce son support IT interne pour sécuriser les postes, les accès et les outils métiers utilisés par les équipes comptables, commerciales et gestion.
Le poste
Cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, dans l'Essonne, te forme au métier de technicien support informatique au contact direct des utilisateurs. Tu apprendras à diagnostiquer les incidents, préparer les postes et contribuer à une informatique fiable dans un secteur où la confidentialité des données est essentielle.
Tes missions
- Prendre en charge les demandes de support N1 liées aux postes Windows, imprimantes, accès réseau et logiciels métiers.
- Installer et configurer des ordinateurs, comptes utilisateurs, messageries et outils collaboratifs pour les nouveaux arrivants.
- Diagnostiquer les incidents simples sur les applications de gestion comptable, assurance ou relation client.
- Mettre à jour l’inventaire du parc informatique et suivre les tickets dans l’outil interne.
- Appliquer les procédures de sécurité : mots de passe, droits d’accès, sauvegardes et sensibilisation aux risques courants.
- Participer à la maintenance du réseau local, du Wi-Fi et des équipements connectés avec l’appui du responsable IT.
- Documenter les solutions apportées pour aider l’équipe à structurer un support plus rapide et plus clair.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l’aise avec Windows, les bases du réseau et la résolution de problèmes simples.
- Tu as envie de progresser vers un poste de technicien support informatique ou technicien systèmes et réseaux.
- Tu maîtrises les bases de la bureautique et tu sais expliquer clairement une solution à un utilisateur.
- Tu apprécies les environnements structurés où la rigueur et la confidentialité comptent vraiment.
- Tu es curieux, ponctuel et capable de demander de l’aide quand un diagnostic bloque.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : rythme communiqué lors de l’admission ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, support informatique N1/N2 et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et construis tes bases IT sur une mission concrète, utile et encadrée.