Alternance - Technicien support informatique hôtelier -...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, te prépare au métier de technicien support informatique dans un acteur du tourisme d'affaires et de l'hôtellerie. L'entreprise partenaire accompagne plusieurs établissements en région parisienne et gère un parc d'environ 180 postes, des outils de réservation, des accès Wi-Fi clients et des applications utilisées par les équipes d'accueil.
Le poste
Encadré par un responsable informatique, tu vas progresser étape par étape sur le support utilisateur, les systèmes et les réseaux. L'objectif : devenir un technicien support informatique capable d'intervenir sur des incidents concrets liés à l'activité hôtelière, tout en consolidant tes bases BTS SIO.
Tes missions
- Traiter les demandes de support N1 des équipes de réception, réservation, comptabilité et direction d'établissement.
- Installer et configurer des postes Windows, imprimantes, lecteurs de badges et périphériques utilisés en accueil client.
- Diagnostiquer les incidents liés au réseau interne, au Wi-Fi, aux accès applicatifs et aux logiciels de réservation.
- Créer, modifier et sécuriser les comptes utilisateurs selon les arrivées, départs et changements de poste.
- Participer à la maintenance de serveurs Windows/Linux, sauvegardes, mises à jour et contrôles de base.
- Documenter les procédures simples pour aider les utilisateurs et faciliter le suivi des incidents.
- Contribuer, selon ton option BTS SIO, à de petits scripts, requêtes SQL ou actions d'administration systèmes et réseaux.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- tu es curieux des métiers du support informatique, des réseaux et de la cybersécurité de base ;
- tu as envie de comprendre le fonctionnement IT d'un établissement recevant du public ;
- tu maîtrises les bases de Windows, du réseau TCP/IP ou de l'algorithmique selon ton parcours ;
- tu apprécies le contact utilisateur et tu sais expliquer simplement une solution ;
- tu es rigoureux dans le suivi des tickets, la documentation et les tests.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : À définir ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, support informatique N1/N2 et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Si tu veux construire une première expérience IT solide dans un secteur où chaque incident compte, envoie ta candidature.