Alternance - Conseiller-e de Vente à Distance (H/F) - Secteur : Télécommunication - Belfort

Entreprise reconnue dans le secteur des télécommunications, elle accompagne ses clients dans leurs usages du quotidien en proposant des solutions innovantes et un service client de qualité recherche 2 apprenti(e)s conseiller-e de vente à distance à Belfort.

Vos missions

• Répondre aux appels entrants des clients (particuliers 80 /professionnels 20)
• Identifier les besoins et apporter des solutions adaptées
• Conseiller les clients sur les offres et services proposés
• Gérer les demandes administratives et techniques simples
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Profil

• Contrat en alternance sur 2 ans
• Débutant(e) accepté(e)
• Bonne aisance relationnelle, surtout par téléphone!
• Écoute active et sens du service client
• À l’aise avec les outils informatiques
• Dynamisme, rigueur et capacité d’adaptation

Informations contractuelles

Poste à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'apprentissage de 2 ans à l'ECM Belfort pour la préparation du Parcours Global spé. Business (Bac +2).