Alternance Chargé(e) Relation Client & Administratif - Septembre 2026 F/H

Description de l'entreprise

ADRÉ Eau est une filiale du Groupe ADRÉ spécialisée dans la recherche et la réparation de fuites d’eau. Ses équipes interviennent auprès des professionnels (assureurs, syndics de copropriété, bailleurs, experts) et des particuliers. Inscrit dans le Groupe, ADRÉ Eau s’est affirmé comme expert dans son domaine.

Horaires alternés une semaine sur deux

• 08h30 – 12h00 / 13h00 – 16h30
• ou 09h00 – 13h00 / 14h00 – 17h00

Responsabilités principales

• Gérer le standard téléphonique et les boîtes mails génériques
• Créer, qualifier et assurer le suivi des dossiers d’intervention
• Mettre à jour les dossiers clients en interne et sur les extranets partenaires
• Envoyer et relancer les devis clients
• Encaisser les franchises et acomptes
• Corriger et transmettre les rapports d’intervention des techniciens terrain
• Coordonner et optimiser le planning des équipes terrain
• Réaliser et transmettre la facturation des interventions
• Participer au recouvrement
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client

Qualifications requises

• Préparer un Bac Professionnel AGORA ou un BTS en assistanat administratif ou équivalent
• Être rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) satisfaction client
• Gérer plusieurs sujets en parallèle et prioriser les tâches
• À l’aise avec les outils informatiques
• Aimer travailler en équipe et dans des environnements dynamiques

Ce que l’entreprise apporte

• Un accompagnement de proximité tout au long de ton alternance
• Des missions concrètes et responsabilisantes
• Une vision complète de la relation client et de la planification d’interventions
• Une montée en compétences progressive et encadrée
• De réelles perspectives d’évolution au sein du Groupe ADRÉ
• Une ambiance de travail conviviale, bienveillante et professionnelle

Avantages et rémunération

• Panier repas de 6,00 € par jour
• Primes variées : participation, vacances, cooptation et partage de valeur
• Avantages via le CSE (billetterie, loisirs...)
• Mutuelle d’entreprise et prévoyance