Attaché Commercial Sédentaire H/F

Poste

Attaché Commercial Sédentaire H/F – Palaiseau (91), 6 mois (CDD – forfait jour)

Responsabilités principales

Gestion des demandes commerciales et suivi des dossiers

• Réceptionner, analyser et traiter les demandes de prix, devis et commandes dans le respect des délais.
• Assurer la gestion complète des dossiers clients, de la demande initiale jusqu’à la facturation finale.
• Effectuer les relances commerciales et assurer le suivi des opportunités.
• Veiller à la conformité des conditions commerciales (tarifs, remises, délais, disponibilités).
• Garantir la rentabilité des dossiers tout en assurant un haut niveau de satisfaction client.

Gestion des commandes et administration des ventes

• Saisir et suivre les commandes clients dans l’ERP.
• Vérifier les informations nécessaires à la bonne exécution des commandes (logistique, planning, disponibilité des produits).
• Assurer l’envoi des confirmations de commande aux clients.
• Gérer les dossiers administratifs liés aux ventes (création client, mise à jour des données, suivi documentaire).
• Contrôler la solvabilité des clients en lien avec le service crédit et sécuriser les transactions.

Suivi client et service après‑vente

• Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des demandes clients (délais, disponibilités, suivi des livraisons).
• Informer les clients en cas de modification ou de retard de commande.
• Gérer le service après‑vente administratif : retours, avoirs, litiges simples.
• Suivre la satisfaction client et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

Développement commercial et relation client

• Identifier les besoins clients à court et moyen terme afin de proposer des solutions adaptées et développer le chiffre d’affaires.
• Conseiller et orienter les clients sur les produits et services en fonction de leurs besoins, des disponibilités et des contraintes logistiques.
• Promouvoir les offres, nouveautés et services complémentaires (cross‑selling, upselling).
• Construire une relation de confiance durable afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Coordination interne et gestion opérationnelle

• Assurer le rôle d’interface entre les services commerciaux, logistiques, production et finance.
• Transmettre les informations clés aux équipes (alertes, anomalies, litiges).
• Coordonner le suivi des commandes fournisseurs et des sous‑traitances si nécessaire.
• Suivre les encours clients et participer aux actions de relance en lien avec la comptabilité.
• Contribuer à l’optimisation des flux, des stocks et à la performance commerciale globale.

Suivi des indicateurs de performance (commandes, livraisons, litiges) et participation à des missions transverses liées à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

Vous êtes à l’aise avec les outils et la relation client, rigoureux·se, organisé·e, capable de jongler entre plusieurs missions et de collaborer efficacement avec différentes équipes tout en gardant le sens du service.

Qualifications

• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook) et des outils de suivi.
• Connaissance des documents commerciaux (devis, bons de livraison, factures, CGV).
• Compréhension des processus ADV et des flux logistiques.
• Capacité à gérer un portefeuille clients à distance avec autonomie.
• Analyse des besoins et proposition de solutions adaptées.
• Maîtrise des techniques de vente (fidélisation, rebond commercial).
• Gestion de plusieurs dossiers en parallèle et travail transversal.
• Suivi d’activité et reporting.
• Rigueur, réactivité et bon sens des priorités.
• Excellent relationnel, sens du service et esprit d’équipe.

Expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire. L’anglais est un plus.

Conditions de travail

• Type d’emploi : Temps plein, CDD (6 mois) – forfait jour.
• Rémunération annuelle brute : 26 400 € – 28 800 € (selon profil et expérience).
• Lieu de travail : Palaiseau (91).

Avantages

• Entreprise dynamique, équipes engagées, proximité, ambiance conviviale.
• Formations continues pour le développement professionnel.
• Mutuelle d’entreprise (contrat de base isolé pris en charge à 100 %).
• Tickets restaurant.
• Participation au transport.
• Participation Groupe.

Nous nous engageons également en faveur de la diversité et agissons pour l’insertion des personnes en situation de handicap. Nous étudions chaque candidature à compétences égales.