Alternance - Assistant Service Client (H/F)
NOISY-LE-ROI, 78
il y a 18 jours
L'ENTREPRISE
SKILLIE te propose une formation + une entreprise !
Tu rejoindras une marque digitale spécialisée dans le jardin connecté , en pleine croissance, qui simplifie l’entretien du jardin grâce à un service d’accompagnement expert et 100% en ligne.
(Rythme choisi par l’entreprise selon ses besoins)
TES MISSIONS
Tes missions si tu l’acceptes : Relation & Suivi Client
- Répondre aux demandes clients (email, téléphone, réseaux sociaux, chat).
- Assurer un service client rapide, clair et professionnel.
Qualité & Amélioration Continue
- Identifier les améliorations possibles dans l’expérience client.
- Participer au suivi des dossiers et à la résolution des problèmes.
Support & Suivi des Performances
- Suivre les indicateurs de satisfaction client.
- Participer à l'amélioration des process.
- Contribuer à l’upsell selon les opportunités.
TON APPRENTISSAGE
Tu apprendras à :
- Gérer des demandes clients multicanales.
- Améliorer la satisfaction client au quotidien.
- Communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit.
- Proposer des solutions pour optimiser l’expérience utilisateur.
- Développer un sens commercial avec de l’upsell maîtrisé.
LE PROFIL RECHERCHÉ
- Etudiant(e) souhaitant intégrer un Titre Assistant Commercial (Titre RNCP niveau 5)
- Etre à l’aise avec les échanges clients.
- Bonne écriture, sens du service, réactivité.
- Organisation, écoute, patience et adaptabilité.
- Intérêt pour l’environnement digital / e-commerce.
- Une expérience client ou commerciale est un plus.
- Contrat d’apprentissage – 12 mois
Entreprise
Skillie
Plateforme de publication
JOOBLE
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