Administrateur service client et approvisionnement h/f

Rattaché(e) au Responsable Service Client Logistique, vous serez en charge de la gestion du portefeuille de commande de la plateforme logistique ainsi que la relation client dans un objectif permanent de satisfaction client.

SERVICE CLIENT

Suivi des portefeuilles de commande de la plate-forme

Envoi des ordres de préparation en exploitation

Gestion des anomalies, demandes relatives aux commandes et des réclamations logistiques

Vérification de la fiabilité des information dans l'ERP: date de dispo, commandes annulées,...

Vérification de la bonne prévenance client sur les aléas d'exploitation et de transport

Garantie d'une réponse de qualité aux demandes des clients (délais, litiges, organisation des retours,...)

Utilisation et renseignement des indicateurs propres à l'activité logistique

APPROVISIONNEMENT

Vérification de la disponibilités des produits et la fiabilité des traitements comptables

Traitement des anomalies et des non conformités en réception de marchandise

Participation aux points avec les fournisseurs dans le but d'amélioration continue du service et de plans logistique

Communication aux clients des informations nécessaires au suivi des commandes et à la disponibilité des produits

Suivi des demandes d'information ou de modification de la part des agences et signalement au clients en cas de dysfonctionnement

EQUIPE

Collaboration avec l'ensemble des services de la plateforme, l'exploitation et le réseau commercial

Participation au des groupes de travail au sein du périmètre

Poste à pourvoir ASAP