Alternance - Assistant manager commercial en hôtellerie -...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier du CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Une entreprise partenaire du secteur tourisme et hôtellerie recherche un alternant pour un établissement situé dans le bassin de Massy, en Essonne. La structure accueille une clientèle professionnelle et loisirs en région parisienne, avec une équipe d'environ 15 personnes réparties entre accueil, réservation, service client et coordination commerciale.
Le poste
Cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, te permettra de découvrir le métier d'assistant manager commercial en hôtellerie au plus près du terrain. Tu apprendras à suivre l'activité d'un point d'accueil, à contribuer à la satisfaction client et à participer aux actions commerciales liées aux séjours, groupes et réservations.
Tes missions
- Accueillir les clients et les accompagner dans leur parcours, de la demande d'information jusqu'au suivi après séjour.
- Participer à la gestion des réservations, des disponibilités et des demandes spécifiques en lien avec l'équipe réception.
- Contribuer à la mise en valeur des offres hébergement, séminaires et services complémentaires auprès des clients.
- Suivre les indicateurs commerciaux simples : taux d'occupation, chiffre d'affaires, panier moyen et retours clients.
- Aider à organiser des opérations commerciales locales auprès d'entreprises, d'agences de voyages ou de partenaires événementiels.
- Veiller à la bonne présentation des espaces d'accueil et au respect des standards de service.
- Participer à la fidélisation client en mettant à jour les informations utiles et en relayant les demandes récurrentes.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise dans la relation client et tu sais garder une posture professionnelle.
- Tu as envie de comprendre le fonctionnement commercial d'un établissement hôtelier.
- Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu es prêt à apprendre des logiciels de réservation.
- Tu apprécies le travail en équipe et les journées rythmées par l'accueil du public.
- Tu es ponctuel, organisé et attentif aux détails qui améliorent l'expérience client.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : selon calendrier du CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
- d'un tremplin vers les métiers de chef de rayon, responsable de magasin, manager d'unité commerciale, animateur commercial ou responsable de clientèle.
Prêt(e) à te lancer ?
Si tu veux apprendre le commerce dans un cadre hôtelier concret et formateur, envoie ta candidature dès maintenant.