ALTERNANCE 24 MOIS - À partir de septembre 2026 – CHARGE(E) DE CLIENTELE - Master 1/2

ALTERNANCE 24 MOIS - À partir de septembre 2026 – CHARGE(E) DE CLIENTELE - Master 1/2 La vie est trop courte pour une carrière ennuyeuse ! Chez L’Oréal Groupe, la routine n’existe pas, ici, la créativité est un super-pouvoir qui transforme chaque idée en un impact majeur. Notre environnement de travail doit autant nous faire vibrer que nos passions. Que ce soit au sein de nos marques iconiques, sur des marchés internationaux, ou à travers nos multiples divisions, les opportunités de grandir, ici, sont juste... illimitées. 90 % de nos alternants sont fiers de travailler au sein du groupe L’Oréal. 88 % de nos alternants recommandent L’Oréal pour y effectuer un stage. (Enquête interne « Care Connect Survey » novembre 2025) Prêt à vivre cette expérience unique ? Ne perdez pas de temps et découvrez notre offre. Vos Missions En tant que membre du Service Clients, vos objectifs seront concrets et vos responsabilités stimulantes

• Participer au traitement et au suivi des commandes, de la réception à la livraison.
• Aider à répondre aux demandes des clients (informations, délais, ruptures, litiges...).
• Assister à la transmission des besoins des clients aux services internes.
• Contribuer à l’enregistrement, l’analyse et le suivi des litiges en collaboration avec les équipes Transport, Douanes, Finance et Distribution Physique.
• Participer à la réalisation d’analyses de performance pour les clients et proposer des améliorations.
• Veiller au respect des procédures.
• Communiquer sur les problèmes rencontrés et participer aux actions correctives. Vos avantages
• Prime d’intéressement et de participation annuelle
• Mutuelle santé et Prévoyance
• Plan d’Epargne Groupe
• Comité d’entreprise (CSE)
• 25 jours de congés par an (2,08 jours/mois)
• 8 jours de repos par an (RTT) Les + Groupe L’Oréal : Accès à L’Oréal Learning Platform pour booster votre développement, Vente Au Personnel à des tarifs préférentiels, vente flash Friends & Fam...