AGENT ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL FRANCES SERVICES (H/F)

Responsabilités

1/ Accueil et accompagnement des usagers – Accueil des usagers en permanence fixe ou itinérante ainsi que par téléphone, mails – Informations et conseils aux usagers – Explication de courriers et de documents – Aide rédactionnelle – Accompagnement, renseignement et orientation des usagers dans les démarches administratives – Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire – Participer aux formations, informations et animations du réseau France Services – Mises à jour régulières des connaissances, procédures, démarches et aides financières différentes à destination des usagers – Gérer les plannings de rendez‑vous – Détection des cas de non recours aux droits – Détection des cas de violences conjugales ou intrafamiliales

2/ Participation au fonctionnement du dispositif France services – Conception de tableaux de suivi d'activité mensuel – Partenariat avec les opérateurs nationaux France services – Préparation et organisation du Comité de Pilotage annuel – Élaboration du rapport d'activité annuel du service – Communication sur le service et élaboration de documents d'informations pour les usagers – Participation au réseau Espace France Services – Conception et diffusion d'affichage – Participation aux différentes rencontres, événements, réunions avec les partenaires nationaux et locaux sur les actions France services, inclusion numérique, démarches administratives.

3/ Animation – Organisation et animation d'ateliers avec les agents de la CCPT et les partenaires FS à destination du grand public (conseiller numérique, défi autonomie, etc.).

Profil recherché

Candidat H/F ayant des capacités d'accueil (savoir accueillir, mettre à l'aise, savoir réagir face aux situations difficiles et/ou conflictuelles) – Capacités relationnelles (empathie, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation) – Bonne élocution et aisance à l'oral – Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations – Bonne capacité rédactionnelle afin d'aider à la complétude de dossiers, et pour l'aide rédactionnelle – Bonne maîtrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautique – Connaissances générales et administratives dans le domaine des collectivités territoriales, de l'emploi et de la protection sociale, connaissance de l'environnement institutionnel et local – Candidat H/F faisant preuve de rigueur, organisation, méthodologie de travail et autonomie, sens du service et de l'intérêt général, réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie, discrétion professionnelle, respect des procédures et des échéances, savoir travailler en équipe – Permis B obligatoire.

Candidature souhaitée avant le 24 avril 2026, pour démarrage du contrat à partir du 1er juin.

Type de contrat

• CDD – 12 mois
• Contrat travail
• Durée du travail : 35H/semaine, travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaires de 12.02 Euros
• Indemnité transports

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Gestion administrative du courrier
• Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
• B – Véhicule léger (Ce permis est indispensable)

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale