Account Manager

Qui sommes-nous ?

Kwerk crée des bureaux opérés de luxe inspirants au cœur du 8ème arrondissement.

Nos 4 adresses parisiennes offrent une localisation d’exception, des espaces de travail au design unique, un service digne des meilleurs hôtels, pour permettre à nos clients de se concentrer sur le cœur de leur activité et attirer les meilleurs profils.

Notre esprit et ce qui nous anime au quotidien :

• La singularité et l’expression de soi comme sources de performance
• L’obsession du service client
• Une culture de l’hospitalité généreuse, respectueuse et inclusive des identités des collectifs et individus
• Le sens du détail et de l’excellence

Lien vers notre site : www.kwerk.fr

Rôle :

L’Account Manager Bureaux a pour mission de développer et fidéliser le portefeuille clients des espaces de travail Kwerk. Rattaché·e à la Direction Commerciale, il/elle contribue directement à la performance des sites en optimisant le taux d’occupation et en garantissant une expérience client luxe, fidèle à la philosophie Kwerk.

Responsabilités principales

1. Développement commercial

• Gérer et qualifier les leads entrants pour l’ensemble des centres Kwerk.
• Réaliser les visites commerciales et présenter l’offre Kwerk dans toutes ses dimensions (espaces, services, expérience).
• Négocier et contractualiser les nouveaux accords clients.
• Participer à la mise en place d’un plan d’action pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de taux d’occupation.

2. Gestion et fidélisation client

• Accompagner les nouveaux membres tout au long du processus de signature jusqu’à leur installation.
• Maintenir une relation proactive et durable avec les clients existants.
• Identifier les opportunités d’upsell et de renouvellement.
• Assurer la passation (“handover”) fluide avec les équipes Expérience Client et Opérations.

3. Partenariats & Réseau

• Développer les relations avec les brokers, agences et plateformes partenaires.
• Représenter Kwerk lors de salons, événements ou visites partenaires.
• Contribuer à la mise en œuvre d’initiatives marketing et de communication visant à renforcer la notoriété et l’attractivité de l’offre bureaux.

4. Suivi et reporting

• Suivre la performance commerciale (CA, leads, taux d’occupation) et rendre compte au manager.
• Tenir à jour les informationset actions dans le CRM.
• Participer activement aux points hebdomadaires et réunions commerciales.

Profil recherché

• Formation supérieure en commerce, immobilier ou hôtellerie.
• Expérience confirmée (2 à 5 ans) en vente B2B, idéalement dans le secteur des bureaux, de l’immobilier d’entreprise, du coworking ou de l’hospitality.
• Excellente présentation, aisance relationnelle et sens du service client.
• Maîtrise des techniques de négociation et goût prononcé pour la prospection.
• Rigueur, autonomie, esprit d’équipe et enthousiasme.

Compétences clés

• Maîtrise des outils CRM et des outils bureautiques (Office 365).
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.
• Esprit analytique et culture du résultat.
• Goût pour l’univers du design, du service et de l’expérience utilisateur.