Front Desk Associate

Qui sommes-nous ?

Kwerk crée des bureaux opérés de luxe inspirants au cœur du 8ème arrondissement.

Nos 4 adresses parisiennes offrent une localisation d’exception, des espaces de travail au design unique, un service digne des meilleurs hôtels, pour permettre à nos clients de se concentrer sur le cœur de leur activité et attirer les meilleurs profils.

Notre esprit et ce qui nous anime au quotidien :

• La singularité et l’expression de soi comme sources de performance
• L’obsession du service client
• Une culture de l’hospitalité généreuse, respectueuse et inclusive des identités des collectifs et individus
• Le sens du détail et de l’excellence

Lien vers notre site : www.kwerk.fr

Mission:

Personnalisation de la relation les clients

• Développer une connaissance fine des membres et ainsi être garant d'une expérience de qualité. Connaître parfaitement les procédures internes liées à votre métier pour assurer l'accueil au niveau de qualité attendu pour eux. Être force de proposition pour l'enrichir.
• Garantir la bonne tenue de la matrice FD de manière quotidienne et participer à la préparation de documents en vue des arrivées et départs des invités.

La culture du terrain et du transfert de la responsabilité opérationnelle

• Accueillir et renseigner les clients, visiteurs, prospects et prestataires selon les standards d’accueil luxe de kwerk.
• Garantir l’image de marque et veiller à la bonne tenue de l’espace Front Desk
• Assurer la gestion du standard téléphonique

Optimisation du P&L

• Gérer le courrier et les colis à la réception et à l’expédition.
• Gestion administrative liée au Front Desk (badge, process internes etc.)

Vous serez épanoui(e) dans ce poste si :

• Vous avez une forte sensibilité pour les codes du luxe
• Vous êtes accueillant et souriant et doté d'un excellent relationnel
• Vous avez une excellente présentation
• Votre fiabilité, votre agilité et votre sens du service seront d'excellents atouts pour mener à bien vos missions
• Vous êtes rigoureux et organisé et savez néanmoins faire preuve de flexibilité et d’adaptation
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous vous exprimez aisément en français et en anglais
• Vous êtes à l’aise avec les outils IT (Pack Microsoft office...)