un Chef de Projet / Release Manager Fonctionnel – Paiements

• Répondre aux demandes des utilisateurs (par téléphone, email ou en présentiel)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer et configurer les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques...)
• Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes aux bonnes pratiques
• Enregistrer, suivre et résoudre les incidents via un outil de ticketing
• Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques supérieures
• Appliquer les règles de sécurité informatique et sensibiliser les utilisateurs

Profil junior, environ 2 ans sur un poste similaire, excellent communicant