Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Description du poste :
Missions :
Accompagner par téléphone nos abonnés sur la gestion de leur contrat :
-Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais
-Répondre aux questions : facturations, contrat, accès application et site
-Modification de consignes
-Renseigner les partenaires sur les offres de l'entreprise
-Saisie d'informations et suivi via les outils internes
-Opportunisme commercial
Description du profil :
Conditions de travail :
-Contrat en Intérim Long
-35h/semaine
-Amplitude horaire : Lundi -> Vendredi = 8h30/19h30 Samedi = 8h/18h
Profil recherché :
Empathie et écoute active : Capacité à comprendre rapidement le besoin du client et à désamorcer les situations délicates.
Maîtrise de l'outil informatique et des applications de gestion de la relation client (CRM).
Bac+2, idéalement en commerce ou relation client.
Une première expérience en relation client est un atout.
Rémunération et avantages :
-1875€ brut
-13ème mois
-Prime en rapport avec la performance commerciale non plafonnée
Lieu de travail :
Accessible Transport en commun