Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Offre n° 205ZFPX Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez un acteur clé dans la gestion de la relation clients, en assurant la prise de rendez‑vous, la planification des interventions de nos techniciens et le suivi administratif associé.

Vos missions

• Réceptionner et émettre des appels auprès de nos clients.
• Prendre et confirmer des rendez‑vous pour les interventions techniques.
• Planifier et coordonner les déplacements des techniciens en optimisant leur agenda.
• Traiter et répondre aux demandes reçues par mail.
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients.
• Analyser les données d’intervention afin de contribuer à l’amélioration continue de notre organisation.
• Garantir un service client de qualité, en apportant des réponses claires et rapides.

Profil recherché

• Expérience dans la relation client ou en centre d’appels (souhaitée mais non obligatoire).
• Excellente communication orale et écrite.
• Capacité d’organisation et de gestion des priorités.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, CRM).
• Sens du service client, écoute active et réactivité.
• Esprit d’analyse et rigueur.

Type d’emploi : CDD

Durée du contrat : 3 mois

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 € à 1901.0 € sur 12 mois
• Primes
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Ordinateur portable

Déplacements : Jamais

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Adapter sa communication selon l’interlocuteur
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Optimiser le temps de réponse aux clients
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Répondre aux demandes d’information
• Suivre les dossiers clients jusqu’à résolution
• Techniques de vente par téléphone

Savoir‑être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe
• Faire preuve de contrôle de soi
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d’activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.