Assistant gestion planif télécom (H/F)

L'équipe travaux, de notre Client cherche à compléter son équipe. Ce service intervient sur la réalisation des travaux de branchements électriques, téléphoniques, fibres et entretien du réseau cuivre.

Sous la responsabilité du Responsable de Service, l'assistant(e) de gestion/plnification administratif(ve) télécom est l'interface entre les clients finaux, l'opérateur et les techniciens ; il/elle assure le suivi des interventions, est garant de leur bon déroulement.

VOS MISSIONSAssurer la prise d'appels, dans le respect des procédures :

• Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur),
• Comprendre et traiter les demandes,
• Constituer les dossiers,
• Mettre tout en oeuvre pour la satisfaction client,
• Emettre des appels sortants pour s'assurer du suivi et de la qualité des différentes interventions

Coordonner les travaux d'interventions :- Transmettre les ordres de travaux aux techniciens conducteur de travaux,